راه اندازی شبکه یکپارچه در شرکت گاز استان خراسان
مشتری: شرکت گاز استان گاز خراسان – شهر مشهد
چالش فناورانه
شرکت گاز مشهد به عنوان یکی از پیشروترین سازمانها به دنبال پیاده سازی یک شبکه غیر متمرکز VoIP در سال ۱۳۸۹ به گویان مراجعه کرد. دفاتر شرکت گاز مشهد در سطح شهر به صورت جغرافیایی توزیع شده بودند. مراکز تلفن هر دفتر به صورت جزیرهای و بر پایه تکنولوژی آنالوگ یا دیجیتال توسعه یافته بود و امکان شمارهگیری یکپارچه بین مراکز وجود نداشت. به دلیل تماس با فرکانس بالا بین شعب و دفتر مرکزی، هزینه تماس سازمان به مراتب بالا بود. هزینه نگهداری و زمان سرویس به این مراکز غیر همگون به دلایل مختلف از جمله فاصله جغرافیایی بالا بود.
در دفتر مرکزی یک مرکز تلفن دیجیتال ۲۰۰۰ شماره فعال بود و نیاز به توسعه داشت. بعضی از واحدهای سازمان نیاز به قابلیتهای ارزشافزوده داشتند که مرکز تلفن PCM/TDM امکان راهاندازی آنها را نداشت. به عنوان مثال واحد حراست نیاز به یک صندوق صوتی داشت که باید به صورت جزیرهای خریداری، راهاندازی و نگهداری میشد. برای سامانه ۱۹۴ نیز نیاز بود سامانه صف تماس و ابزارهای مدیریت سرویس تهیه شود.
راهکار گویان
ما در گویان ابتدا یک مرکز میان ظرفیت GHX-1000 را با مرکز تلفن دیجیتال یکپارچه کردیم. به این ترتیب صرفهجویی بالایی در خرید تجهیزات سرور و تلفن انجام دادیم. به کمک این محصول طرح توسعه دفتر مرکزی انجام شد و سرویسهای ارزشافزوده مانند صندوق صوتی حراست بدون نیاز به صرف هزینه و خرید تجهیزات جانبی انجام شد.
در گام دوم صف تماس ۱۹۴ و واحد ارتباط با مشتری راهاندازی شد. پس از پیادهسازی عملیاتی نیازهای مدیریت صف تماس و اپراتورهای شرکت گاز به شرکت گویان منتقل شد و در یک همکاری و همیاری مثالزدنی این قابلیتها مطابق درخواست، ویژهسازی شد.
در گام بعدی تعداد ۷ سرور GHX-SOHO برای شعب شرکت گاز نصب و راه اندازی شد. سپس این ۷ شعبه با شعبه مرکزی از طریق یک سوئیچ ترانزیت GTX یکپارچه گردید.
نتیجه
با معرفی راهکار شبکه VoIP گویان در شرکت گاز مشهد نیازمندی توسعه با صرف کمترین هزینه انجام شد، شبکه جزیرهای به صورت یکپارچه درآمد و سرویس های ارزش افزوده و صف تماس ارتقا پیدا کرد.
